曾刚:关于《未来SaaS往哪走?》的思考

发布时间:2019-10-03

上周听人说为什么云资管不采用ERP的商业模式,这样更能匹配当前市场诉求?

ERP与SaaS最大的差别在于边际成本的差异
ERP模式的边际成本极高,而SaaS最大的优势在于极低的边际成本
因此一个产品是否采用SaaS模式并不是最重要的,更重要的是商业模式本身是否具备竞争力的

低边际成本的商业模式已经被验证具备优越性,它具备低成本、快速覆盖、快速进化等特点
这些能力是VUCA时代必备的能力,未来不具备这样能力的产品一定会被时代所淘汰

影响边际成本的主要因素有以下几方面:

1、部署成本
云端部署,通过服务租赁模式,将部署产生的边际成本下降到几乎接近于0
本地化部署,通过技术手段实现远程发版,但服务器环境搭建和维护仍然会带来很高的边际成本
结论:在技术不成熟的情况下不建议采用本地化部署,因为会带来巨大的边际成本

2、交付成本
初始化:通过提供标准初始化工具,来实现快速系统初始,达到开箱即用的效果,甚至让用户自己也可以进行初始化
业务培训:降低产品学习成本,提供符合用户习惯的交互
结论:要想降低交付成本不仅需要有人深入到交付过程中获得认知,并将该认知转化为工具

3、个性化成本
选择成熟行业:许多SAAS产品通过聚焦某一个相对成熟的垂直领域,来减少个性化诉求
局部个性化:通过PAAS技术手段提升业务适配能力和配置化能力,0代码适配局部个性化诉求
功能个性化(应用市场):开放生态集成第三方应用,开放给第三方开发者,采用1+N模式实现个性化诉求的兑现
结论:选择一个成熟行业很重要,个性化诉求要么通过技术手段解决,要么交给生态伙伴1+N解决

当前对于云资管产品而言,影响产品边际成本最大的是个性化成本;由于租赁行业本身业务标准化程度并不高,不同业态间的差异性较大,因此从业务成熟度和标准化程度相对较低;要想降低个性化带来的边际成本,可以从以下两方面入手:

一、产品聚焦减少个性化:
1、聚焦某一种垂直的成熟业态,但客户持有的资产是多业态,在客户诉求端并不会为每一种业态进行独立的信息化建设,因此聚焦某一种业态显然不太可行
2、聚焦租赁行业的共性业务,不管什么业态的租赁都涉及到合同和财务的管理,将共性部分产品化和标准化;聚焦核心角色财务的业务财一体化诉求做深做透。

二、技术手段降低个性化成本:
1、通过PAAS技术手段提升业务适配能力和配置化能力,0代码适配局部个性化诉求
2、在平台具备一定影响力的前提下,开放生态集成第三方应用,开放给第三方开发者,采用1+N模式实现个性化诉求的兑现

客户需要的是一个业务解决方案,我们不仅要解决客户问题,同时要建立在较低的边际成本之上;
当边际成本很低的时候,产品的进化速度才能更快,才能更好的适应这个不确定性的时代,因为边际成本本身就是产品前进的阻力;
相反极低的边际成本本身就是一种巨大的竞争优势,面向未来我们应该从产品和组织层面不断优化,最大可能的降低边际成本;

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